三 岐 電 車  よ く あ る ご 質 問



 何歳の子どもから乗車券が必要ですか?
 定期券はどこでどのように購入できますか? 
 IC乗車券は使用できますか? 
 団体割引について教えて下さい。
 身体障がい者割引や知的障がい者割引について教えて下さい。
 三岐鉄道ではお得な乗車券を発売していますか?
 電車内で携帯電話を使用しても良いですか?
 車内持込品には、どのような制限がありますか?
 駅や電車内でタバコを吸っても良いですか?
 電車内に忘れ物をした場合は、どうすれば良いですか?
 駅や電車内で迷惑行為を見かけたら、どうすれば良いですか?
 乗車券の払い戻し方法について教えて下さい。



   何歳の子どもから乗車券が必要ですか?


 A
 大 人 12歳から(中学生以上)
 小 児 小学校に入学した6歳から12歳になるまで
(中学校に入学するまで)
 幼 児 1歳から6歳になるまで(小学校に入学するまで)
 乳 児 1歳になるまで
       
・「小児」の運賃は「大人」の運賃の半額です。10円未満のは数は10円単位
 に切り上げます。

・乗車券をお持ちの6歳以上の方に随伴される「幼児」は2人まで無料です。
 また、「乳
児」は無料です。ただし、次の場合は幼児であっても小児運賃
 が必要です。

 *幼児2人をこえて随伴される場合の2人をこえた人数

 *幼児だけでご旅行される場合
 *幼児が団体客としてご乗車される場合、又は団体旅客に随伴される場合



   定期券はどこでどのように購入できますか?


 A 定期券は新規及び継続ともに、有効期間開始日の14日前より発売しております。近畿日本鉄道(以下、近鉄)との連絡乗車券も発売しております。近鉄線との連絡定期区間は、名古屋線(近鉄名古屋~伊勢中川間)・湯の山線・鈴鹿線となります。

 三岐線の窓口詳しい発売駅と営業時間は こちら
  三岐線の通勤定期(1・3・6ヶ月)
  三岐線の通学定期(1・3・6ヶ月、1・2・3・前・後学期)
  三岐線と近鉄線の連絡通勤定期(1・3・6ヶ月)
  三岐線と近鉄線の連絡通学定期(1・3・6ヶ月)
 (ご 注 意)
  三岐線の窓口発行の定期券は、すべて紙製の自動改札機非対応券となり
  ます。連絡定期をお買い求めいただいた方で、磁気式定期券をご希望の
  お客様は、誠にお手数ですが、近鉄の定期券発売窓口にて、発行換えを
  お申し出願います。
 北勢線の窓口詳しい発売駅と営業時間は こちら
  北勢線の通勤定期(1・3・6ヶ月)
  北勢線の通学定期(1・3・6ヶ月、1・2・3・前・後学期)
  北勢線と近鉄線の連絡通勤定期(1・3・6ヶ月)
  北勢線と近鉄線の連絡通学定期(1・3・6ヶ月)




   IC乗車券は使用できますか?


 A 誠に申し訳ございませんが、三岐線・北勢線ともにIC乗車券はご利用いただけません。



   団体割引について教えて下さい。


 A 25名以上のお客様が、同一の行程で旅行される場合、あらかじめ有人駅(三岐線はこちら 北勢線はこちらの駅窓口にお申し込みいただければ、「団体」のお取り扱いをし、運賃は下表の通り割引となります。
 種  類  25名以上 100名以上 300名以上 無 賃 扱 人 員



中 学 校 3割引 4割引 5割引 団体旅客が25名以上99名までの場合は内1名、149名までは2名、150名以上は50人までを増すごとに1名を加える。
その他の学校 2割引 3割引 4割引
 普 通 団 体 1割引 2割引 3割引
 *学生団体は、指定学校の学生・生徒・児童・園児とその付添人を
  教職員が引率する団体
 *中学校団体には中等教育学校前期課程を含みます。
 *お申し込みがご利用日に近い場合や、ご利用列車やご利用人員
  等により、
団体利用のご希望に添えない場合があります。お早目
  にお申し込み下さい。



  身体障がい者割引や知的障がい者割引について教えて下さい。


 A 身体障害者手帳・療育手帳の「旅客鉄道会社旅客運賃減額」欄に「第1種」または「第2種」の表示がある場合に、割引のお取り扱いをいたします。
詳しくは、「お体の不自由なお客さまへの鉄道運賃割引について」をご覧下さい。



  三岐鉄道ではお得な乗車券を発売していますか?

 A 三岐線・北勢線では、昼間割引回数券や1日乗り放題パスなど、お得な乗車券を販売しております。
詳しくは、「三岐鉄道 乗車券のご案内」をご覧下さい。



  電車内で携帯電話を使用しても良いですか?


 A 車内での携帯電話のご使用はマナーモード又は電源OFFにしていただき、周りのお客様のご迷惑となりますので、通話はご遠慮下さい。



  車内持込品には、どのような制限がありますか?


 A 危険品、暖炉・コンロ、動物、死体、不潔なもの、臭気を発するもの、他のお客様に危害を及ぼす恐れのあるもの、車内などを破損する恐れのあるものなどお持ち込みできません。※少量の小鳥、小虫類、初生ひな、魚介類でケースに入れたものは除きます。
※危険品とは、可燃性液体、高圧ガス、可燃性固体、火薬類、揮発性毒物、農薬な
 どを指します。
※一部の危険品については、梱包方法・持ち込み数量など制限した上で 車内にお
 持ち込みいただけるものもありますが、ガソリン、灯油、軽油などの可燃性液体
 そのものは、量に係わらず、車内への持ち込みはできません。
※可燃性液体、高圧ガス、可燃性固体を含む製品であって、小売店などで一般的に
 購入いただけるもの(酒類・化粧品類・医薬品・ヘアスプレーなど)は、2リッ
 トル以内または容器を含む重さが2キロ以内であれば持ち込むことができます。
 この場合、中身が漏れ出さないようにご注意下さい。




   駅や電車内でタバコを吸っても良いですか?


 A 三岐線・北勢線ともに、電車内及び駅は終日禁煙となっております。
お煙草は喫煙コーナーでお願いします。
【喫煙コーナーは、三岐線の各駅(西野尻駅を除く)及び西桑名駅にございます。他の駅にはございません。予めご了承願います。】



  電車内に忘れ物をした場合は、どうすれば良いですか?

 A 電車内及び駅等でお忘れ物を発見した場合には、遺失物窓口駅で数日程度保管しております。以下の連絡先にお問い合わせ下さい。
 【三 岐 線】 近鉄富田駅西口 059―365―1471
 【北 勢 線】 東 員 駅  
0594―76―3690
 【三岐鉄道 運輸課】  059―364―2143


 お受け取りは、保管している箇所へ直接お越しいただくことになります(交通費はお客様のご負担となります)。その際、ご本人確認のため、本人確認書類のご提示をお願いする場合があります。予めご了承願います。
なお、お忘れ物が食品等の場合は、廃棄させていただく場合があります。



  駅や電車内で迷惑行為を見かけたら、どうすれば良いですか?

 A 迷惑行為を受けたり見かけられた場合、又は不審物を発見した場合は、直ちに駅係員及び乗務員にお知らせいただくか、警察(110番)に通報のご協力をお願いいたします。



  乗車券の払い戻し方法について教えて下さい。

 A 普通券は使用開始前で、有効期間内であれば、手数料170円を差し引いて払い戻しいたします(一部の企画乗車券を除きます)。
回数券及び団体乗車券(団体分乗券を除く)については、使用開始前の券片について、使用開始前の有効期限開始前及び期間内であれば、手数料220円を差し引いて払い戻しいたします。
回数券の払い戻しは、組(同一の券番号)単位で行います。複数組を同時に払い戻す場合、1組ごとの計算により払い戻しいたします。
定期券の払い戻しは、有効期間が1ヶ月以上残っている場合に限って、手数料220円を差し引いて払い戻しいたします。払い戻し事由等により計算方法が異なりますので、お問い合わせ下さい。