よくある質問（鉄道）
 | 何歳の子どもから乗車券が必要ですか？ |
| A |
・「小児」の運賃は「大人」の運賃の半額です。10円未満のは数は10円単位に切り上げます。 ・乗車券をお持ちの６歳以上の方に随伴される「幼児」は２人まで無料です。 また、「乳児」は無料です。ただし、次の場合は幼児であっても小児運賃が必要です。 ＊幼児２人をこえて随伴される場合の２人をこえた人数 ＊幼児だけでご旅行になる場合 ＊幼児が団体客としてご乗車になる場合、又は団体旅客に随伴される場合 |
| | 定期券はどこでどのように購入できますか？ |
| A | 定期券は新規及び継続ともに、有効期間開始日の14日前より発売しております。三岐線においては、近畿日本鉄道（以下、近鉄）との連絡乗車券も発売しております。近鉄線との連絡定期区間は、名古屋線（近鉄名古屋～伊勢中川間）・湯の山線・鈴鹿線となります。
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| | 乗車券の有効期間を教えてください。 |
| A | 三岐鉄道のきっぷ、回数券、定期券の有効期間は以下の通りとなります。
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| | ＩＣ乗車券は使用できますか？ |
| A | 誠に申し訳ございませんが、三岐線・北勢線ともにＩＣ乗車券はご利用いただけません。 |
| 団体割引について教えて下さい。 |
| A | 25名以上のお客様が、同一の行程で旅行される場合、あらかじめ有人駅（三岐線はこちら 北勢線はこちら）の駅窓口にお申し込みいただければ、「団体」のお取り扱いをし、運賃は下表の通り割引となります。
無賃扱人員：団体旅客が25名以上99名までの場合は内1名、149名までは2名、150名以上は50人までを増すごとに1名を加える。 ＊学生団体は、指定学校の学生・生徒・児童・園児とその付添人を | ||||||||||||||||||||
| 身体障がい者割引や知的障がい者割引、精神障がい者割引について教えて下さい。 |
| A | 身体障害者手帳・療育手帳の「旅客鉄道会社旅客運賃減額」欄に「第１種」または「第２種」の表示がある場合に、割引のお取り扱いをいたします。詳しくは、こちらをご覧下さい。2023年4月1日より、精神障がい者割引を導入します（精神障がい者割引の導入について）。 |
| 三岐鉄道ではお得な乗車券を発売していますか？ |
| A | 三岐線・北勢線では、昼間割引回数券や１日乗り放題パスなど、お得な乗車券を販売しております。 詳しくは、「鉄道乗車券のご案内」をご覧下さい。 |
| 電車内で携帯電話を使用しても良いですか？ |
| A | 車内での携帯電話のご使用はマナーモード又は電源OFFにしていただき、周りのお客様のご迷惑となりますので、通話はご遠慮下さい。 |
| 車内持込品には、どのような制限がありますか？ |
| A | 危険品、暖炉・コンロ、動物、死体、不潔なもの、臭気を発するもの、他のお客様に危害を及ぼす恐れのあるもの、車内などを破損する恐れのあるものなどお持ち込みできません。※数匹の小鳥、小虫類、初生ひな、魚介類でケースに入れたものは除きます。 ※危険品とは、可燃性液体、高圧ガス、可燃性固体、火薬類、揮発性毒物、農薬などを指します。 ※一部の危険品については、梱包方法・持ち込み数量など制限した上で 車内にお持ち込みいただけるものもありますが、ガソリン、灯油、軽油などの可燃性液体そのものは、量に係わらず、車内への持ち込みはできません。 ※可燃性液体、高圧ガス、可燃性固体を含む製品であって、小売店などで一般的に購入いただけるもの（酒類・化粧品類・医薬品・ヘアスプレーなど）は、２リットル以内または容器を含む重さが２キロ以内であれば持ち込むことができます。 この場合、中身が漏れ出さないようにご注意下さい。 |
| 駅や電車内でタバコを吸っても良いですか？ |
| A | 三岐線・北勢線ともに、電車内及び駅構内はすべて終日禁煙となっております。ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。 |
| 電車内に忘れ物をした場合は、どうすれば良いですか？ |
| A | 電車内及び駅等でお忘れ物を発見した場合には、遺失物窓口駅で数日程度保管しております。以下の連絡先にお問い合わせ下さい。 お受け取りは、保管している箇所へ直接お越しいただくことになります（交通費はお客様のご負担となります）。その際、ご本人確認のため、本人確認書類のご提示をお願いする場合があります。予めご了承願います。 なお、お忘れ物が食品等の場合は、廃棄させていただく場合があります。 |
| | 駅や電車内で迷惑行為を見かけたら、どうすれば良いですか？ |
| A | 迷惑行為を受けたり見かけられた場合、又は不審物を発見した場合は、直ちに駅係員及び乗務員にお知らせいただくか、警察（１１０番）に通報のご協力をお願いいたします。 |
| 乗車券の払い戻し方法について教えて下さい。 |
| A | 普通券は使用開始前で、有効期間内であれば、手数料190円を差し引いて払い戻しいたします（一部の企画乗車券を除きます）。 回数券及び団体乗車券（団体分乗券を除く）については、使用開始前の券片について、使用開始前の有効期限開始前及び期間内であれば、手数料220円を差し引いて払い戻しいたします。 回数券の払い戻しは、組（同一の券番号）単位で行います。複数組を同時に払い戻す場合、１組ごとの計算により払い戻しいたします。 定期券の払い戻しは、有効期間開始日からの使用経過月数（1ヶ月未満は1ヶ月と計算します）に相当する定期運賃と手数料220円を差し引いて払い戻しいたします。払い戻し事由等により計算方法が異なりますので、お問い合わせ下さい。 |
